Favoriser le rebond commercial avec des professionnels – CC32

• Comprendre l’intérêt du rebond et de la vente additionnelle
• Développer des attitudes et comportements commerciaux face aux professionnels
• Savoir proposer de nouveaux contrats

1. Comprendre l’intérêt du rebond et de la vente additionnelle pour les professionnels
   
   • Enjeux du rebond commercial
   • Principes du rebond commercial
2. Développer les attitudes et comportements commerciaux adaptés aux professionnels
   • Attentes et exigences des clients professionnels
   • Maîtriser sa communication
   • Qualités personnelles essentielles pour s’affirmer
3. S’appuyer sur la bonne trame d’entretien
   
   • Réussir son entrée en relation
   • Réaliser une découverte globale
   • Faire émerger les opportunités de rebond
   • Argumenter son offre globale
   • Lever les freins et conclure
4. Les conditions de réussite
   • Préparation avant chaque contact : matérielle, technique, mentale
   • Préparer la synthèse client
   • Se fixer les bons objectifs
   • Être en écoute active
   • Poser les bonnes questions
   • Sur quel type d’information rebondir ?
5. Savoir proposer de nouveaux contrats à des professionnels
   • Qu’est-ce qu’un argument percutant ?
   • Concevoir une argumentation convaincante sur les principaux risques professionnels
     • Responsabilité civile
     • IARD
     • Prévoyance
     • Risques cyber
6. Traiter les objections et conclure
   • S’approprier une méthodologie en 4 étapes
   • Répertorier et traiter les principales objections face aux risques professionnels

Tout collaborateur amené à développer le portefeuille des clients professionnels au sein de l’agence, tout agent général d’assurance

Aucun

• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Mises en situation et jeux de rôles

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage