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FCE09B – La communication du manager dans une agence générale d’assurance
S’appuyer sur une bonne communication pour optimiser les messages et informations
Classe virtuelle
2.33
Initiation *
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
- Connaître les bases d’une bonne communication
L’importance d’une communication adaptée
- Donner du sens, un cadre, une légitimité
- Définir les règles de fonctionnement
La communication : rappels sur les fondamentaux
L’assertivité
La conduite de réunion
- Conditions préalables
- Introduction, conclusion, suivi
- Gérer les interférences des participants
Tout collaborateur amené à devenir manager
Aucun
- Exposés à partir d’un diaporama
- Echanges d’expériences
- Réalisation de cas pratiques
- Ateliers de mise en pratique
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 4 stagiaires
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