L’entretien managérial : un outil de motivation – ACE05

• savoir différencier les objectifs de l’entretien professionnel légal et ceux de l’entretien managérial
• faire de l’entretien managérial, une opportunité de management et de motivation du personnel
• faciliter la préparation et la conduite de l’entretien managérial grâce à une méthode et des outils adaptés
• maîtriser les bases d’une communication «face à face» pour que l’entretien soit un moment privilégié de suivi, d’accompagnement, de motivation et de progrès

1. Comprendre les enjeux et les objectifs de l’entretien managérial
   • Situer l’entretien managérial dans un contexte en évolution
     
     • Secteur de l’assurance en pleine mutation
     • Convention collective du 2 juin 2003
     • Accord de branche sur la formation professionnelle de décembre 2004 et novembre 2015
     • Loi du 5 mars 2014 et création de l’entretien professionnel biennal
   • Intégrer l’entretien managérial dans les objectifs de développement de l’agence
     
     • Outil d’amélioration des performances individuelles et collectives
     • Pilier du management et de la motivation
     • Temps de dialogue et de concertation
2. Connaître la méthode et les outils pour aborder les thèmes principaux et remplir la grille d’entretien
   • Clarifier la mission, les fonctions et les responsabilités de chaque collaborateur en les formalisant
   • Savoir mener une évaluation concertée et objective autour de critères concrets
     • Bilan d’activité (analyse des résultats obtenus)
     • Appréciation globale
     • Objectifs de progrès
     • Actions d’accompagnement et de formation à mettre en place
   • Comprendre le Compte Personnel de Formation (CPF) créé par la loi du 5 mars 2014
3. Savoir conduire un entretien managérial
   • Définir un plan d’action
     
     • Calendrier
     • Préparation de l’agent et du collaborateur
     • Organisation matérielle
   • Connaître les différentes phases de déroulement de l’entretien
     
     • Accueil / rappel de l’objectif / rédaction de la grille / conclusion
   • S’exercer à la communication et au face à face
     
     • Favoriser le dialogue
     • Gérer les situations difficiles
     • Adapter son comportement
     • Savoir encourager, féliciter et/ou formuler une critique

aucun

• Réalisation de cas pratiques
• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Réalisation d’exercices pratiques
• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage